“顾客至上，锐意进取、以人为本、追求双赢”是公司的经营理念，自公司成立以来，始终坚持以优质的产品优质的服务赢得市场和消费者的宗旨，不断完善和改进售后服务体系，为顾客创造价值。 为了更好的服务消费者，实现“保质、保量、包换、包退”的服务承诺，公司设立了由销售人员技术人员组成专门的服务小组解答客户的咨询、提出的问题。售后服务人员按流程填写“质量信息交流单”，建立顾客投诉档案。根据投诉性质将信息单分别传递到机关部门解决，由办公室进行追踪、督察，给每个客户一个圆满的答复。 每年由销售科组织一次顾客满意度调查，分析存在问题，采取措施提高顾客满意度。亨利公司总经理赵玉军协广大员工愿不断改进和完善售后服务体系，使顾客满意而归。